Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z oferty butiku Velvetry, obejmującej sprzedaż torebek, obuwia, biżuterii i zapachów z małych pracowni rzemieślniczych, a także konsultacje stylu, webinary oraz warsztaty stacjonarne i online. Regulamin obowiązuje każdą osobę składającą zamówienie, umawiającą się na wizytę w butiku lub zapisującą się na wydarzenie organizowane przez Velvetry.
Prowadzimy sprzedaż w modelu małych partii — poszczególne modele dostępne są w ograniczonej liczbie sztuk, co każdorazowo widoczne jest przy opisie produktu. Dokładamy starań, aby informacje o dostępności były aktualne, jednak w razie wyczerpania zapasów skontaktujemy się w sprawie dalszych kroków zamówienia.
Definicje
- Butik — punkt sprzedaży stacjonarnej Velvetry w Zakliczewie-Gaju wraz z towarzyszącą mu sprzedażą na odległość.
- Klient — osoba składająca zamówienie, umawiająca wizytę lub zapisująca się na konsultację, webinar albo warsztat.
- Produkt — rzecz oferowana w asortymencie butiku: torebka, obuwie, biżuteria, zapach lub inny wyrób z bieżącej dostawy.
- Usługa — spotkanie przy jednej rzeczy, webinar lub warsztat i konferencja dla firm, opisane w ofercie butiku.
Oferta i zamówienia
Prezentowany asortyment nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do złożenia zamówienia. Każda sztuka może zostać obejrzana w butiku przed zakupem — wystarczy zaznaczyć to w wiadomości przy składaniu zamówienia. Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji po jego potwierdzeniu przez Velvetry.
Ceny podane przy produktach są cenami ostatecznymi, wyrażonymi w złotych polskich. Obniżki cen ogłaszane są dwa razy w roku i dotyczą wyłącznie końcówek serii wskazanych wprost w komunikacie.
Płatności, dostawa i odbiór
Płatność można zrealizować kartą, przez BLIK lub przelewem — szczegółowy sposób rozliczenia ustalany jest przy potwierdzeniu zamówienia. Odbiór osobisty odbywa się w butiku w Zakliczewie-Gaju, po wcześniejszym umówieniu terminu. Dla zamówień wysyłkowych koszt i czas dostawy ustalany jest indywidualnie, w zależności od wybranego produktu i miejsca docelowego.
Prawo odstąpienia i zwroty
Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie czternastu dni od odebrania produktu, bez podawania przyczyny. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, z oryginalnym oznakowaniem i metkami, w sposób umożliwiający ponowną weryfikację jego stanu. Koszt odesłania produktu w ramach odstąpienia ponosi klient, chyba że ustalono inaczej przy składaniu zamówienia.
Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakim dokonano zapłaty, w rozsądnym terminie od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu oraz zwracanego produktu.
Reklamacje i serwis
Produkty zakupione w Velvetry objęte są odpowiedzialnością sprzedawcy z tytułu zgodności towaru z umową. Reklamację należy zgłosić poprzez kontakt wskazany w butiku, opisując wadę oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie czternastu dni od jej zgłoszenia.
Niezależnie od uprawnień reklamacyjnych, Velvetry oferuje serwis posprzedażowy — czyszczenie skóry, wymianę pasków oraz regulację zapięć — dostępny także po sezonie, bez dodatkowych formalności.
Konsultacje, webinary i warsztaty
Udział w spotkaniu przy jednej rzeczy, webinarze lub warsztacie dla firm wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu. Opłata za spotkanie przy jednej rzeczy podlega odliczeniu od wartości zakupu dokonanego w ciągu trzydziestu dni od spotkania. Nagranie webinaru pozostaje dostępne dla uczestnika przez czternaście dni od wydarzenia. Zakres i wycena warsztatu dla firm ustalane są indywidualnie przed potwierdzeniem terminu.
Rezygnacja z uczestnictwa powinna zostać zgłoszona z odpowiednim wyprzedzeniem, aby umożliwić zwolnienie miejsca kolejnej osobie zainteresowanej danym terminem.
Szczegółowy program każdego spotkania klient otrzymuje przed jego terminem, dzięki czemu z góry wiadomo, czego dotyczy opłata.
Własność intelektualna
Materiały udostępniane w ramach webinarów i warsztatów, w tym opisy produktów oraz treści programowe, stanowią własność Velvetry lub są wykorzystywane za zgodą uprawnionych podmiotów. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie tych materiałów osobom trzecim bez zgody butiku jest niedozwolone.
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące sprzedaży konsumenckiej oraz praw konsumenta. Regulamin dostępny jest w butiku oraz na stronie Velvetry.
